天意月嫂家政派工管理系统是专门为家政行业开发的一款集客户管理、护工管理、客户签约、上门服务、续交费用、客户结算、支付工资、领取工资、库存管理等功能为一体的管理软件。软件界面设计简洁美观，其人性化的软件流程，使普通用户不需培训也能很快掌握软件操作使用方法，上手极易。软件广泛适用于月嫂、家政、护工、育婴师等多个行业场合，是您进行信息化管理、提高工作效率和顾客满意度的强大工具。
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一、功能特点
　 1、系统设置：对本软件一些基本信息的设置，包括有：护理收费标准设置、特殊服务费设置、数据字典、系统参数等设置。
2、接待管理：主要包括咨询接待、条件查询、咨询转派工等内容。
3、客户管理：主要包括客户档案、客户缴费统计、特殊服务统计、客户护理统计、上下工查询、客户欠费提醒等内容。
4、工资管理：主要包括预支工资、支付工资、护工领取工资、领取工资统计等内容。
5、护理员管理：主要包括员工管理、员工请假、员工奖惩、生日提醒等内容。
6、库存管理：主要包括货品档案、入库管理、出库管理、出入库统计等内容。
二、系统要求
　 1、计算机硬件在486等级以上。
2、软件要求操作系统为中文WIN98SE,WIN2000,WINXP,WIN7,WIN10或更高版本。
3、装有microsoft数据库驱动程序。
4、屏幕分辨率800X600以上。
三、各功能详细说明
　 1、系统主界面
2、系统设置
　 2.1 护理收费标准设置
模块功能：编辑护工每天的收费标准和家政公司的收费标准。
注意，日护理费是客户每天交纳的费用，日管理费是家政公司每天的费用，“护工工资”即为“日护理费-日管理费”。
2.2 特殊服务费设置
模块功能：设置特殊服务的费用标准。
项目也可以不填写费用标准，具体服务时，按实际发生登记。
2.3 数据字典
模块功能：各个模块常用输入条目，做成字典词条。
录入时只选择即可。简化操作过程，当项目内容增添变化时，在此维护。
注意：关注字典中 “护工状态”“护工专业” “自理情况”等，应随实际变化，随时编辑此字典。
3、接待管理
　 3.1 咨询接待登记
记录来访客户的资料、联系方式、接待员工等信息，作为潜在客户资料库。
3.2 咨询接待查询
条件查询方式：可以按用工类别、性别要求、 自理情况、护理地点、客户状态、咨询时间等组合查询，如图所示。其中姓名类的允许只输入姓名中一个字即可。
3.3 咨询转派工
 当咨询的客户进行派工时，可在咨询库中选中客户，直接点“咨询转派工”按钮。其资料将自动提交到客户档案中。
4、客户管理
　 4.1 客户档案
模块功能：客户信息登记、护理地点、费用制定、健康情况、亲属信息。
 主界面如下：分为查询区、查询结果浏览区

a、条件查询：提供多种查询方式。可根据姓名、性别、护理员、入住时间、房间号、合同号等来查询、浏览客户信息。其中姓名、护理地点、房间号类的允许只输入姓名中一个字即可，如图

b、清除查询：清除查询条件，为重选查询做准备。
注意：如想忽略客户状态，在所有客户中查找，必须先清除查询条件。
c、客户编辑：点击增加、修改按钮，都会进入客户编辑，如图

d、客户信息：根据合同和用工类别情况，填写客户信息，分为以下几部分：
 (1)基本情况：上工时间、客户姓名、年龄、联系电话等信息；
 (2)健康情况：健康检查情况的输入，主要病情、自理情况、特殊要求、异常表现等；
 (3)护理信息：用工类别、护理费、管理费、护理地点、初次缴费的确定，指定客户的护理员；
e、亲属信息：客户亲属的信息，身份证号和联系方式等。

f、缴费情况：在此可浏览客户的缴费记录。

g、护理记录：在此浏览客户健康情况动态变化和护理记录。
4.2 客户缴费统计
模块功能：查询某个时间段内客户缴费情况。
4.3 特殊服务统计
模块功能：特殊护理和其他费用发生时登记，在收费时收取此费用。
a、特殊服务登记：依据“特殊护理费用项目表”登记（在基础数据设置）。

b、特殊护理记录总览。
4.4 客户护理统计
模块功能：建立护理档案。
a、护理记录登记

b、护理记录浏览查询
4.5 上下工查询
模块功能：查询各种状态的客户。
 上下工查询是软件中一个非常重要的功能，可以看到哪些客户需要进行续费，在此模块中可以进行续交费用、客户结算等功能。客户结算后，护理员自动“下工”。

a、续交费用

b、客户结算
4.6 客户欠费提醒
模块功能：显示欠费客户的详细账单，可以电话通知对方要缴费了。
5、工资管理
　 5.1 预支工资
模块功能：未到发送工资日期之前，护理员有当急事可提前预支工资，在正式“领取工资”时会把这里的“预支工资”扣除。
a、预支工资登记

b、预支工资浏览查询
5.2 支付工资
模块功能：护工在接单任务完成或未完成，都可以在此处给护工支付工资，右键进行“支付本次工资”。如果该单已“下工”就可以“设置本单工资”，便于统计。

a、设置工资总额

b、支付本次工资
5.3 护工领取工资
模块功能：在为员工“支付工资”后，员工就可以在此处领取工资了。
5.4 领取工资统计
模块功能：查询某个时间段内员工领取工资情况。
6、护理员管理
　 6.1 员工管理
模块功能：员工信息档案，记录护理员的档案资料、联系方式、护理级别等详细信息。
a、 档案编辑：在此可以调整员工状态：上工、等工、试用、离职等状态进行登记。

b、档案浏览：根据需要的条件查询浏览。
6.2 员工请假
模块功能：护理员请假、销假管理。
每月的请假记录，可导出EXEL表给相关部门使用，如：人事部工资核算。
6.3 员工奖惩
模块功能：员工奖罚记录、金额、时间、原因等信息登记。
奖惩记录可按周、月份汇总报表。
6.4 生日提醒
模块功能：员工生日提醒。
员工的生日，可显示在同一列表中，方便一起庆祝。
7、库存管理
　 7.1 货品档案
模块功能：对本单位货品进行档案登记。
7.2 入库管理
模块功能：对货品进行入库登记。
7.3 出库管理
模块功能：对货品进行出库登记。
7.4 出入库统计
模块功能：对货品出入库情况进行详细统计。
8、系统维护
　 8.1 操作权限
点击主窗口左侧的“系统维护”→“操作权限”按钮，打开操作权限窗口。添加操作人员，请点击“增加”按钮，录入操作人员名称和操作密码，注意操作人员名称不能相同。删除某操作人员，请选中该人员点击“删除”按钮。系统默认操作人员所有权限为“不允许操作”，如允许某项操作，请点击该项“不允许操作”，显示“是否允许操作”前点击打勾即可。
8.2 数据备份
点击主窗口左侧的“系统维护”→“数据备份”按钮，打开数据备份窗口。系统默认备份路径是当前文件夹下的backup，也可点击“选择目录”按钮来更改备份路径，点击“备份”按钮进行数据备份。注意：如果系统需要重新安装且保留原来数据，请选择备份路径一定在安装文件夹外的位置，以防止备份数据被覆盖。
8.3 数据恢复
点击主窗口左侧的“系统维护”→“数据恢复”按钮，打开数据恢复窗口。系统默认备份路径是当前文件夹下的backup，如恢复其它路径中的备份文件，可点击“选择文件”按钮来更改恢复路径，点击“恢复”按钮进行数据恢复。
8.4 数据压缩
点击主窗口左侧的“系统维护”→“数据压缩”按钮，打开数据压缩窗口。点击“开始压缩”按钮开始压缩数据，完毕退出本窗口。
8.5 数据清理
点击主窗口左侧的“系统维护”→“数据清理”按钮，打开数据清理窗口。点击“开始清理”按钮开始清理数据，完毕退出本窗口。
四、软件正版注册
　     用户按照“软件注册”项目中的方式汇款后，请及时将您购买软件的名称、单位名称、联系地址、邮政编码、联系人、EMAIL地址及汇款凭证传真给我们，我们收到传真后将立即将光盘、加密锁及发票邮寄给您。如需当天直接获得软件注册码，我们会将软件注册码发到您的电子邮箱。
    寄送一律通过邮局以挂号方式送到用户指定地点，全国大中城市一般2-4天送到。如需特快专递，汇款时请再汇加特快费22元，特快专递可以在48小时内送到。

    购买后将享受终身免费升级服务及免费技术服务支持！有技术问题请直接发EMAIL，任何问题都可以在24小时内得到专业工程师解答。
    注意：购买软件后必须进行正版注册后才能长期使用本软件，测试版本有一个月的使用期限。
五、疑难问题解决及技术支持
　     天意软件向所有用户提供免费技术支持，通过电子邮件方式回答用户在使用软件过程中遇到的问题，专设如下信箱解答用户问题：chle76828@sina.com tech@chle828.com。  

    以下为提供给用户以下操作注意事项：   
    1、录入各种信息后，请按回车键确认。   
    2、录入数值型信息时请在英文状态下录入，取消汉字录入状态。在汉字录入状态下容易将小数点识别为句号。
    3、如果需要复制某些信息可以用鼠标或光标先定义要复制的信息然后按“CTRL+C”键复制，在需要粘贴复制信息处按“CTRL+V”键进行粘贴。
    4、用户通过菜单中“设置输入法”设置自己习惯的输入法，软件重启后设置生效。

电子邮箱：chle828@tom.com chle76828@sina.com
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