天意宾馆管理系统是天意软件开发中心推出的一款专业的宾馆管理软件,它集前台宾馆客房管理系统、宾馆客户管理系统、宾馆物品管理系统、宾馆订房系统等强大功能为一身。充分结合中国酒店业的管理实情,系统界面简洁优美,操作直观简单,其人性化的软件流程,使普通用户不需培训也能很快掌握软件操作使用方法,上手极易。是广大宾馆、酒店、饭店、旅馆、招待所等信息化管理场所理想的宾馆客房管理软件。

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一、快速入门
  1.1 名词解释
  房间项目:房间项目也可以理解为房间的种类(例如可分为标准房间、商务房间等)。具体到某个房间类型都有其相对应的房间,而每个房间就具体到某一来店登记的宾客,一般把房间提供给一个客人后,在当前客人未退出占用状态前暂时无法提供给另一个客人消费。此项目在系统设置中设置,在宾客开单时使用。

商品项目:是店方提供给宾客的并收取一定费用的项目(例如:服务项目、酒水、香烟等)。此项目在系统设置中设置,在为宾客增加消费时使用。

计费设置:计费设置主要是提供计算收取在店宾客消费费用的方法。此设置作用于设置房间的计费方法,宾客登记后,房间将按此设置的方法开始计费。此项目在系统设置中设置。

会员管理:会员是本店的VIP客户、签单客户、团会客户、合约客户、其他客户的统称。可设置会员等级(例如:协议单位、团体客户、散客等)还可为每种客户等级设置打折比例。

操作员设置:操作员是指使用本系统的本店员工,管理员可为其分配相应的操作权限。

来宾登记→散客开单(团体开单):每个客户发生消费前必须进行登记(建立客户帐),给客户安排一个房间(房间)等房间项目,房间项目必须是在“系统设置”模块中的“房间项目”中已经设置,系统只能对已设置的房间项目(房间)进行登记。

来客登记→更换房间:假如因为店内原因或客人要求,造成客人当前占用的项目必须终止提供,但客人的消费并未终结,为此,可以通过更换房间来将客人资料及消费信息在不进行结帐操作的情况下转到另一新项目下。例如:换房间(房间)。

房间状态:房间项目(房间)的当前使用状态。例如:可供、占用、停用、预定等状态。

点单消费→增加消费:客人在消费过程中所消费的所有项目均要进行入帐处理,以便在客人离店时自动计算消费额。客人的消费明细便是在此入帐。

收银结账→宾客结帐:终结客户当前的消费活动,并进行收款及自动还原房间项目(房间)的占用状态为可供状态。

1.2 启用步骤
  第一步:安装本系统。
第二步:执行工具栏“系统设置”模块,设置相关项目。
  1、房间设置
2、商品设置
3、计费设置
4、会员设置
第三步:开始使用。
1.3 日常运行步骤
  第 一 步、双击图标打开本系统

第 二 步、输入正确的用户名及密码进行登录

第 三 步、登记模块:来宾登记→预订管理

第 四 步、登记模块:来宾登记→顾客开单(团体开单)

第 五 步、点单模块:点单消费→增加消费

第 六 步、收银模块: 收银结帐→宾客结账(确认或询问客人是否是为本店客户)

第 七 步、查询模块: 查询来宾信息、收银明细、打印营业情况日、月报表、统计分析营业收入及宾流量等。

第 八 步、会员管理模块:管理会员的基本信息、消费信息。

第 九 步、维护系统→数据备份

第 十 步、维护系统→系统设置

1.4 日常接待业务操作步骤
  第 一 步、登记模块:来宾登记→散客开单(团体开单)

第 二 步、点单模块:点单消费→增加消费

第 三 步、收银模块:收银结帐→宾客结帐

二、互联网版本软件界面