养生馆经营中的常见问题和解决方案

  俗话说，打江山容易，坐江山难；让一个养生馆开业很容易，但是经营好养生馆可不是一件容易的事情，各种细枝末节的事情都是养生馆店长要考虑的范畴，在经营养生馆的过程中，养生馆店长会经常遇到这些问题，该如何解决呢？

  一、顾客流失情况严重：养生馆吸引新客户难度大，缺少有效的营销方式和拓客方法，老客户又不断流失，进而对整体业绩造成影响。

解决方法：针对顾客营销，养生馆方面要采用感情营销的方式，在迎接新顾客的时候，我们要通过仔细观察，用得体的语言来询问顾客是通过什么途径得知我们养生馆的，同时对顾客的到来表示谢意。每天都养成查看顾客档案的习惯，在对方生日期间送去短信祝福，逢年过节的促销活动和祝福话语都需要送到，把客户当作自己的朋友来对待，这样就能增强客户对养生馆的黏性。

  二、员工的工作积极性不高：养生师每日做的工作都是重复一成不变的，因此容易出现乏味，整日混混沌沌。

解决方法：养生馆店长可以制定业绩和顾客评价制度，通过适当的奖励来提高养生师的主观能动性和工作积极性。此外，在工作清闲的时候，店长要组织员工开展一定的集体活动或专业培训，提升员工的凝聚力和积极性，让她们的工作变得更丰富。

  三、利润较低，盈利依赖于某个主推项目：开养生馆都是为了获得利润，但在进行产品销售的时候，由于宣传力度的偏重，会导致店内不少项目缺少知名度，因此客户对其选择就比较少，养生馆内几乎所有的收益都来自于某一个或某几个主要项目；或是除了主推产品以外，其他产品几乎都卖不出去。

解决方法：养生项目对于养生馆是非常重要的，在很大程度上决定了客源量，对养生馆的业绩有重大的影响。用皮肤管理创新来举个例子，和传统的养生相比，皮肤管理一般更强调专业性，可以更有针对性的解决客户的肌肤问题，而且操作起来也会更加的简单。所以店长要注重店内项目的推陈出新，寻找更多的盈利点。此外，还可以用捆绑销售的方式带动其他非热门项目的销售。

   四、员工之间出现矛盾：这个在各个公司都是会存在的一个问题，养生师容易因为提成多少、工作表现、性格差异等问题产生矛盾，矛盾的产生会对良好工作氛围的营造和员工管理造成负面影响。

解决方法：冲突不会自行消失，如果我们熟视无睹的话就会让矛盾逐步升级，而作为养生馆管理者，有营造和谐工作氛围的责任。一旦某些员工之间产生矛盾，要促成有矛盾养生师的沟通，倾听她们不同的意见，先让她们发表自己的观点，是因为具体的事情产生矛盾还是因为性格不合，在接下来的几周时间要监督他们和解的进程，保证不会再次发生冲突，如果没有很好的解决的话，还可悄悄地观察她们的行为。