近年来，随着人民生活水平的提高，人们对住宅质量提出更高的要求，在此前提下，我国各地涌现出了一些运用现代的计算机、控制与通信技术的智能化住宅小区。但是许多智能化住宅小区都存在搭好了平台却没有智能化的软件在上面运行的情况，或者说缺少现代化的管理手段。智能化住宅小区开始建设的同时应该遵循“管理是保障”的原则，没有高质量的住宅小区智能化管理，就不可能充分发挥住宅小区智能化的功能效果。科学高效的管理是智能化的真正内涵，简单的硬件拼凑对于智能小区的实际应用是缺少实际意义的。为此，作为智能化住宅小 区的实际管理者——物业管理公司应该运用现代化的计算机管理手段，使物业的硬件管理结合软件管理，为物业管理走向现代化、制度化与规范化创造条件。
采取现代化电脑管理手段是一种智能化管理的方法，电脑化管理在物业管理中的作用主要体现在：
1、全方位的快速查询减少重复劳动：物业管理中房产资料、业主资料、住户资料以及文件档案的数量庞大，手工整理、统计汇总工作量非常大而且繁琐，查询某房产资料或业主资料往往需要较长时间。通过计算机辅助管理，可以随时按业主名称、房号、房类、朝向、面积等多种条件任意查询，更可以按综合组合条件查询，减少了大量重复工作，工作效率也大大提高。
2、完整的工程及服务档案提高管理水平：物业管理除了涉及房产、业主和客户管理之外，更要提供工程设施维护、维修、装修服务与管理。计算机完整的工程档案与服务档案可以使管理人员随时了解最新的情况，更可以规范维护、服务标准，帮助管理人员合理安排工作时间。
3、各项费用自动计算减少工作差错与负担：物业管理中一项重要的工作是各项费用的计算、统计、汇总，然而由于费用项目较多、计算方法繁琐、手工处理操作差错率较高，而且工作负担繁重。计算机管理利用了计算机运算速度快，准确率高的特点，使得各项费用的计算统计汇总工作既简单、方便又能轻松自如。
4、自动控制各项管理费用收缴保证公司利益：管理费用的收缴是管理公司能够正常经营的保证，也是管理公司利益实现的重要环节。通过客户自觉交费和人工催收，往往效率较低，难以应付自如。计算机管理可以随时监控客户交费和欠费情况，可以打印缴费通知书和催款通知书，提高收费效率，有效加强资金的回收速度。
5、灵活、准确的收费提高财务工作效率：管理面积越大、户数越多，财务收费工作越繁重，大量的水电费、管理费等其他费用收费不但繁杂，而且容易产生差错。计算机管理收费，灵活性、准确性大大提高。客户不但可以分项付款，还可以预付各项费用，财务收费人员劳动强度和工作量都大大降低，工作效率得到提高。
6、全面的统计分析及时提供决策依据：在物业管理的市场竞争中，计算机快速、自动、强大的统计汇总功能和丰富的报表打印系统，使各项数据的统计汇总、分析表格一应俱全，物业公司领导可以随时查阅到最新的详尽情况，并依此作出快速、准确的决策，提高物业公司的管理水平与竞争力。
计算机管理在物业管理工作中的应用，不仅可以简化、规范物业公司的日常操作，更可以促进物业公司全盘管理向现代化的企业管理迈进。相信随着物业管理行业的不断发展，将会有越来越多的物业管理公司加入到计算机管理的队伍中，并且在不远的将来计算机管理能够成为物业管理业务中不可缺少的必备手段。
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抓好服务质量，提高业户满意率。"把温馨留给业户"，为业户营造一个优雅、舒适、温馨的生活环境，使业户心理上感受到文明、热情的服务，这是社会发展对物业管理行业提出的新要求。
伴随着住宅业越来越成为国民经济的重要产业，物业管理业的发展必将有巨大的发展潜力和广阔的发展空间。伴随着物业管理的迅速发展，物业管理走向社会化、市场化、专业化已成为一种必然趋势。
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