我认为要运营好一个机构需留意以下几点：
1、首先是管理者的理念；
2、要建立完善的管理制度；
3、要有标准化、规范化、精细化的服务；
4、不能墨守成规，要能接受新事物；也就是要有不断进取、不断创新的精神；
5、通过精细化服务做到老人开心、子女放心、社会安心。
在服务好老人问题上也提出三个问题：
1、如果坐在轮椅上的长者是我怎么办？
2、如果卧在床上的长者是我父母怎么办？
3、如果我们家人需要去养老院，会不会送进来？
另外在平时的检查工作中，又有3个问题：
1、长者在公寓的个人清洁干净否，看他的衣服及气味；
2、长者在公寓生活的开心否，看他的笑容有多少；
3、公寓的伙食好不好，看长者的气色好不好。
在创新问题上，我认为智能化的设施是能帮助我们更好地为长者服务的。机构要做出特色来，必须在服务上要有亮点。需寻求出每一位长者的需求点是什么？根据需求点再来做出个性化的照护计划。
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